Elimina il tuo account

Questa pagina descrive come richiedere l'eliminazione dell'account Siamo arrivati? e di tutti i dati associati. Il titolare del trattamento è Marco Vergaini (sviluppatore indipendente durante la fase beta). La procedura è gratuita e non richiede giustificazione.

1. Come richiedere l'eliminazione

1. Invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta eliminazione account".
2. Scrivi l'email dell'account Siamo arrivati? che vuoi eliminare. Questa email serve solo a identificare l'account — può essere la stessa dalla quale ci scrivi oppure una diversa.
3. Ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi per confermare la ricezione e, dove necessario, per chiederti un semplice passaggio di verifica dell'identità.
4. Eseguiamo l'eliminazione entro 30 giorni dalla conferma, come previsto dall'art. 17 del GDPR.

2. Cosa viene eliminato

• Dati dell'account: email, nome visualizzato, hash della password
• Token di sessione e refresh token
• Storico viaggi associati al tuo account (partenza, destinazione, durata, età del bambino)
• Feedback e note a fine viaggio collegati al tuo account
• Crediti viaggio residui e dati di abbonamento (Fase 3)

3. Cosa viene conservato

Alcuni dati sono conservati per obblighi di legge o per il funzionamento del servizio. In questi casi, i dati non sono più associati al tuo account dopo l'eliminazione:

• Log tecnici (indirizzo IP, user-agent, timestamp): fino a 90 giorni dopo la raccolta, per diagnostica e rate-limiting. Dopo questo periodo vengono cancellati automaticamente.
• Feedback aggregati anonimi (es. voti medi) conservati senza legame con il tuo account per il miglioramento del servizio.
• Eventuali registri di comunicazione con te relativi alla richiesta di eliminazione, conservati fino a 2 anni come prova del rispetto della procedura.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla procedura: [email protected]. L'informativa sulla privacy completa è su siamoarrivati.app/privacy.html.